智慧監所是指運用信息化、大數據等技術手段對監獄、看守所進行管理的模式。智慧監所在上海已經實現全面應用，但部分用戶可能因為自身設備配置問題或系統故障等原因無法正常使用。 一、自身設備配置問題 1.手機：智慧監所需要通過安裝APP才能使用，在下載并注冊后，打開APP即可查看相關信息。如果在獄警處沒有找到合適的手機，則不能正常登錄和使用智慧監所。 2.電腦：智慧監所可以通過瀏覽器訪問相關網頁來查詢信息，因此需要有能夠上網的電腦，并且需要保證電腦的操作系統為Windows 7及以上版本，否則可能會出現無法連接的情況。 二、系統故障 1.服務器異常：由于智慧監所是基于互聯網平臺開發而成，所以其運行與服務器有關。若智慧監所所在的監獄、看守所服務器出現問題，則會導致智慧監所無法正常運行。 2.軟件更新：智慧監所會定期升級維護，以確保系統的穩定性和安全性。當智慧監所的軟件版本過舊時，則會出現各種錯誤和問題，導致無法正常使用。 3.網絡環境：智慧監所需要通過互聯網連接到用戶的設備上，因此需要一個穩定的網絡環境。如果獄內網絡不穩定或者速度較慢，則可能導致智慧監所無法正常工作。 4.其他原因：智慧監所是由多個模塊組成的系統，每個模塊都有可能出現故障，如人臉識別模塊、監控攝像頭模塊等。這些模塊中的任何一個出錯都可能導致整個智慧監所無法正常運行。 遇到智慧監所無法使用的現象時，可以聯系獄政辦公室，由獄政辦公室協調相關部門處理。一般情況下，經過檢查確認后，會在最短的時間內恢復智慧監所的正常運行。